סודות ההצלחה

AVG רכשה את חברת איימדיקס, חברה שעסקה בסרגלי כלים, במאי 2011. איימדיקס הייתה חברה קטנה של כעשרה אנשים שבשבילה הקנייה, משמחת ככל שתהייה,  לא בישרה את תחילתה של תקופה שלווה ומוגנת בחיקה של חברה גדולה, אלא להיפך: היה על איימדיקס לספק סרגל כלים חדש מהיסוד בפרק זמן קצר ביותר, וזאת תוך כדי קשיי ההתמזגות עם חברה גדולה מבחינת תהליכית, הכרת הנפשות הפועלות ובירוקרטית ולא פחות חשוב - הציפייה ממנה להכנסות. ומעבר לכך, איימדיקס, שנשארה חטיבה בפני עצמה, גדלה ביותר מפי-שניים. 

כל אחד מהקשיים האלה יכלו להפיל את החברה, ובכל-זאת הייעדים שלה הושגו.

במחלקת הבדיקות בעת שהחברה נרכשה, היו שני אנשי בדיקות, מנהל ובודקת.

למנהל היה ברור ששני אנשים לא יספיקו לביצוע המשימה, ואז נוסף אחד לכח - כותב שורות אלה. היה גם צוות אאוטסורס הודי ע"פ דרישה, אבל יותר משהועילו הם דווקא היוו בזבוז של הזמן (הדרכה, ניתוח תוצאות) ולא חיסכון שלו. היה גם מישהו בצ'כיה שבנקודה מסויימת צוות אלינו, אבל הוא לא היה בעל ניסיון והיתה תקופת הסתגלות מסויימת.

מבחינת מה שהיה לנו לעבוד איתו, היה לנו חלק רב מהדרישות, אך לא כולן בעלות פירוט מלא ומעודכנות, ודרישות אחרות היו חסרות. היה לנו חוסר בכלים הן מבחינת הרצת הבדיקות (כמו למשל מכונות וירטואליות נורמליות) והן מבחינת ניהולם (רוב הבדיקות היו כתובות ב"וורד", אחרות באקסל ברמת רשימת בדיקות יותר מאשר מתודולוגיה מסודרת.

ואילו שבעה חודשים אחרי, אנחנו עובדים עם מערכת מסודרת, כלים נכונים וכד'. יש לנו צוות מעולה באוקריינה ואנחנו בונים גם צוות בארץ. אי-אפשר לומר שלא היו באגים שפוספסו (מאלה שבכלל יכלנו לתפוס), אבל מעטים מאוד. וכמו שיעדי החברה הושגו, כך גם שלנו (מן הסתם יש תלויות בין ההצלחות הללו שהן בעצם הצלחה אחת).

וכל זאת בעצם הקדמה למה שאני אנסה להבין כאן - מה היו גורמי ההצלחה. לדעתי חשוב להבין זאת בכדי שנוכל לשחזר אותה בעתיד.

אלו מסקנותי:

א. האימון שלנו במנהלים הבכירים, בדרך של החברה ובחזון שלה.

ב. מטרה ברורה ובת השגה (ככל שתהיה קשה) שכל החברה הייתה מחוייבת אליה.

ג. full dedication:
- שעות עבודה: בתקופה הראשונה עבדנו מילולית סביב השעון כולל סופי שבוע. ברור שזה לא רצוי כהליך עבודה קבוע, אבל בתנאים שלמעלה היה זה חלק הכרחי. לשמחתי הוא כבר לא נמצא איתנו.

- אבל ה-dedication לא בא לידי ביטוי רק בשעות, אלא גם באחריות האישית שלנו, ב-accountability.
- לא בחלנו בשום משימה. על עצמי אני יכול להעיד שלמרות שניהלתי ר"צ בעבר, בדקתי ונכנסתי לנבכי המערכת כבודק מן השורה.

ד. כמובן הידע והיכולות שלנו בתחום הבדיקות. הן המנהל שלי והן אני בעלי ידע רב בתחום שעזר לנו הן בביצוע המשימה והן בהסתכלות קדימה והצבת יעדים.

ה. הידע והיכולות הטכניות שלנו.

ו. שיתוף הפעולה המלא בין כל הגורמים בחברה. כל מה שהיינו צריכים ממחלקות אחרות סופק ומהר. יותר מזה - תמיד הוצעה לנו עזרה ותמיד הצענו את עזרתנו.

ז. תמיכת המנהלים הבכירים שתמיד היו איתנו ותמכו בנו הן ברמת מה שהיינו צריכים והן ברמת העובדה שהם נשארו תמיד איתנו בשעות הקטנות גם כשלא היינו זקוקים להם. תמיד דאגו להזמין לנו קפה או משהו בסגנון (גם במהלך יום העבודה) ודברים אחרים שבעיקר הביעו את התמיכה שזכינו לה.